Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
We zijn al in contact geweest omdat ik een klacht had ingediend. U heeft de klacht afgesloten maar ik ben niet tevreden over de afhandeling. U reageerde dat ik het kussen 3 jaar geleden heb aangeschaft op de winterfair. Dat klopt en dat is ook al lang geleden. Maar ik heb zeker op tijd contact met u opgenomen alleen op deze mailtjes zijn nooit gereageerd. Omdat ik iemand anders zijn klacht herkende en mijn schoonmoeder vertelde dat u weer op de winterfair stond besloot ik via deze weg nog eens contact met u op te nemen. Dat lukte gelukkig alleen voor mij is de klacht nu niet eerlijk opgelost. Ik heb foto’s van het kussen. Foto’s van mijn oude mailtjes naar u enzovoort. Deze kan ik u helaas niet sturen via dit systeem maar als u dit graag wilt hebben als bewijs (wat ik ook snap want iedereen kan wel zeggen gemaild te hebben) dan stuur ik u dit graag nog toe.
Ik krijg altijd een naar gevoel als ik mijn defecte massage kussen in de kast tegenkom en hoop dat ik alsnog geholpen wordt. Ik kon destijds echt geen contact met u krijgen. Hopelijk op een positieve, rechtvaardige oplossing. Groetjes, Irene
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug of een vervangend product (maar dan niet dezelfde want ik ben bang dat deze weer zo snel kapot gaat).
