Klacht: Massagekussen huishoudbeurs.

RinyM op 11 juni 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Excuses voor onze late reactie op dit platform. Wij gaan ervanuit dat uw klacht reeds is opgelost. Graag verneem ik het uiteraard wanneer dit niet het geval blijkt te zijn: [email protected]. Wij zijn u dan alsnog graag van...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft in maart een massagekussen gekocht dat na vier keer gebruik niet meer functioneerde. Na contact met de klantenservice van TW Supply Group kreeg de klant te horen dat het product van een andere verkoper was en werd aangeraden om contact op te nemen met de huishoudbeurs. Verdere pogingen om hulp te krijgen via andere kanalen, zoals e-mail en het bedrijf Manoh Green, leverden geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Heb in maart massage kussen gekocht.Na 4 keer doet hij het niet meer, we hadden garantie gewoon bellen. Heb ik gedaan kreeg man aan telefoon met de mededeling hij had ze ooit verkocht maar deze waren van iemand anders. Moest maar naar huishoudbeurs contact zoeken .De Ray gebeld maar kom ik ook niet verder. Staat mailadres op doos maar kom ik niet mee verder. Heb bedrijf Manoh Green company opgezocht, maar je komt niet op hun webside of aan een telefoon nummer.Schandalig dit.

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe of mijn geld terug. We hebben deze met vieren gekocht kregen beetje korting.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen

RinyM

Heeft op 16 juni 2020 om 19:16 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er is nog geen oplossing , we krijgen nog geen antwoord terug.

Bericht van TW Supply Group

5 jaren geleden - Goedenavond, Ik heb u zojuist gemaild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TW Supply Group

Heeft op 20 september 2022 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RinyM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM