Klacht: Je word negeert door het bedrijf

Sabinedelft op 02 januari 2019 over TvExpert in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TvExpert
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 2 januari 2019

Een klant van TvExpert ervaart problemen met een media box die niet goed functioneert en ontvangt geen adequate reacties op zijn vragen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich genegeerd door het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de situatie met de dure media box.

Mijn Klacht:

zien. Op andere apparaten wel met zelfde programma dus ligt dan ook echt aan de media box. Gemailt en tv bericht gestuurd naar tvexpert kreeg een vluchtig andwoord wat niet van toe passing was op mijn vraag. Moet je nagaan hoe goed ze je vraag lezen. Maar goed daarna weer gemailt en berichtjes gestuurd maar ik krijg geen andwoord meer, ze lezen de berichten en daarna negeren ze alles. Zit ik met een best wel dure mediabox waar ik niks meer mee kan. Absurd

Gewenste Oplossing:

Als er goede service word verleent. Hulp bij oplossen van het probleem.
Evt nieuw apparaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM