Klacht over BCC: TV plaatsen en installatie

Mijn Klacht:

Op 25-04-2014 werd bij mijn moeder een samsung TV geplaatst en de analoge zenders werden ingesteld. De TV stond scheef maar de installateur gaf er een duwtje tegen en toen leek de TV goed te staan. Meerdere bezoekers die kwamen constateerden dat de TV scheef stond en iets achterover helde. Een deskundige kennis constateerde dat de voet van de TV achterstevoren onder de TV stond. Op de voet zat het plaatje waarop de TV klikt verkeerd geschroefd.

Graag zouden we de €14,99 van de installatie terugontvangen zodat we die aan degene kunnen geven die lang bezig is geweest de TV weer goed geplaatst te kunnen krijgen.

Bij voorbaat dank voor uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Liza Meijer
Veerpolderstraat 132 A
6833 BS Arnhem (betaler van de TV)
De TV is gebracht bij mijn moeder:
Masiusplein 328
6901 CN Zevenaar

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik €14,99 terug ontvang. We zijn verder heel blij met de TV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 mei 2014 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-5 telefonisch en e-mail

Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken i.v.m. uw klacht op klacht.nl. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken en hebben uw voicemail ingesproken. BCC is akkoord met het terug storten van de 14,95 euro bezorg en installatie kosten van uw televisie. Wij verzoeken u om uw banknummer en tenaamstelling door te geven zodat wij dit kunnen terug storten. Onze excuses voor het ongemak.

Klacht: TV plaatsen en installatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens