Christel Hendriksen op 28 maart 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van TV Outlet heeft een tv besteld, maar na acht weken is deze nog steeds niet geleverd. Na het annuleren van de bestelling wacht de klant nu al vier weken op de terugbetaling, terwijl de communicatie met het bedrijf traag verloopt, ondanks vriendelijke reacties en excuses.
Bestelde tv na 8 weken nog niet geleverd, uiteindelijk bestelling gecancelled en nu al 4 weken op terugbetaling aan het wachten. Communicatie alleen per mail, waarbij je vaak pas de volgende dag, of na 2 dagen een reactie krijgt. Weliswaar vriendelijke reacties met excuses, reden voor vertraging, aanbod tot compensatie etc, maar tot op heden zit ik nog steeds op mijn geld te wachten!
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
