Klacht: Kookplaat besteld, betaald, maar noch kookplaat noch centen ontvangen

Cny op 27 februari 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Ik zie dat uw klacht inmiddels is opgelost. Uw bestelling is inmiddels terugbetaald. Mocht u nog vragen hebben kunt u ons via [email protected] bereiken. -- Met vriendelijke groet, Martijn Jansen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv...

Bedrijf TV Outlet
Status Opgelost
Datum 27 februari 2025

Een klant heeft op 24 januari een kookplaat besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na verschillende communicatie met TV Outlet, waarin een terugbetaling werd beloofd, is er op 27 februari nog steeds geen terugbetaling of kookplaat ontvangen. De klant is teleurgesteld en raadt anderen aan om voorzichtig te zijn met het doen van aankopen bij dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Kookplaat besteld nooit ontvangen en ook de terug betaling niet ontvangen
24 januari kookplaat besteld, dat die week geleverd zou worden, 4 februari nog niets ontvangen, en hadden we hen geschreven, 5febr kregen we een mail dat deze een week later verwacht wordt, maar dat ze ook willen crediteren.
Op 10 febr. Laten we de kookplaat crediteren want hadden nog niets ontvangen.
Dan kregen we ook de belofte dat deze binnen 14dagen de centen terug op de rekening zou staan.
Nu 27 februari is het nog steeds heel stil.
En hebben we niets ontvangen.
Dit was onze 1ste samenwerking maar ook de laatste, en raad iedereen aan om goed na te denken voor ze een samenwerking overwegen

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de kookplaat wat ze eerder hadden beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

TV Outlet

Heeft op 02 april 2025 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw feedback.

Ik zie dat uw klacht inmiddels is opgelost.

Uw bestelling is inmiddels terugbetaald.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons via [email protected] bereiken.
--
Met vriendelijke groet,

Martijn Jansen
TV Outlet Service Specialist
www.TVoutlet.tv

Een TV voor iedere portemonnee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Cny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)