Klacht over TV Outlet: Een hoop ellende | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Een hoop ellende

Mateusz op 07 maart 2025 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over TV Outlet

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ TV Outlet heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 7 maart 2025

Reactie van het bedrijf:

Beste, we hebben reeds geantwoord op de eerder geopende identieke klacht. U hoort zsm. van ons per email zodat het wordt opgelost de aankomende week.

Bedrijf

Categorie Internetshops - Elektronica

Status Opgelost

Datum 7 maart 2025

Een consument heeft op 29 oktober 2024 een TV besteld bij TV Outlet, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het versturen van 11 e-mails en het ontvangen van valse beloftes over de levering, blijft de situatie onveranderd en is de klant gefrustreerd omdat hij al betaalt voor een TV-abonnement zonder een werkende televisie.

Mijn Klacht:

Ik heb 29 oktober 2024 een TV besteld en heb hem nog steeds niet ontvangen. Ondertussen 11 mails gestuurd. Helaas steeds valse beloftes over de TV die bij hun nog geleverd moest worden: nooit gebeurd. Er werden alternatieven geboden, echter koos voor Samsung 55S95B. Dat is een hele goede schermtype (namelijk QD-OLED) en enige vervanging is de nieuwere TV van dezelfde serie. Dat heeft ook lang geduurd en nu is die geleverd aan het bedrijf en zou verstuurd worden en wacht weer een maand en gebeurd niks. Ondertussen beetje klaar mee, want betaal al voor mijn TV abonnement en aangezien dit mijn eerste TV is, heb ik geen oude die ik kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag Samsung 4K Smart QD-OLED TV 55S95D (2024) 144HZ 55 toegestuurd krijgen en vergoeding voor lange wachttijd in vorm van exrta €200 cashback.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TV Outlet
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

TV Outlet

Heeft op 07 maart 2025 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, we hebben reeds geantwoord op de eerder geopende identieke klacht. U hoort zsm. van ons per email zodat het wordt opgelost de aankomende week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat TV Outlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mateusz

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Meld uw Klacht over TV Outlet