Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met het opnemen van televisieprogramma's en ondervindt internetstoringen. Ondanks het betalen van €116,00 per maand en het ontbreken van een HD-kastje, blijven de klachten aanhouden, zelfs na een bezoek van een monteur. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider.
Goedendag Heb alles bij UPC maar heel vaak werkt het niet opnemen dat worden halve films internet valt uit en op zondag geen films kijken op om demand excuses voor onze storing ik betaal €116,00 per maand heb daar ook noggeneens een HD kastje voor jammer maar ik ga er wel over nadenken om weg te gaan een monteur is al geweest maar de klachten blijven
Dat alles werk
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
