Klacht: TV nooit geleverd en geld niet teruggestort

Stefam op 28 augustus 2024 over Hofma Beeld en Geluid in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Een klant heeft op 29 juli 2024 een LG televisie besteld bij Hofma Beeld en Geluid, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen en ook geen bevestigingsmail gekregen. Ondanks herhaaldelijk bellen, het versturen van e-mails en een aangetekende brief met verzoek tot ontbinding en terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en was de winkel bij een bezoek gesloten.

Mijn Klacht:

Op 29-07-2024 heb ik via de website www.hofmabeeldengeluid.nl een LG televisie besteld en betaald á € 1795,-

Ik heb geen bevestigingsmail gehad.

Het product is vandaag 28-08-2024 nog steeds niet geleverd.

Sinds de bestelling bel ik dagelijks maar er word niet opgenomen.

Mails komen niet aan.

Binnen twee weken een mail met verzoek tot ontbinding aankoop en terugbetaling gestuurd.

Aangetekende brief verstuurd met verzoek tot ontbinding en teruggave betaling. Brief is aangenomen en er is een handtekening gezet.

Bezoek aan de winkel gebracht tijdens reguliere openingstijden maar winkel was gesloten en niemand aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag per direct terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hofma Beeld en Geluid
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hofma Beeld en Geluid

Reactie van de melder van de klacht Stefam

1 jaar geleden - Geen mogelijkheid om met bedrijf in contact te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hofma Beeld en Geluid nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stefam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM