Sibel1234 op 16 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een tv ontvangen die niet goed verpakt was, met andere dozen op elkaar gestapeld. Bij het installeren bleek het scherm van de tv kapot te zijn. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat er pas na drie werkdagen verdere informatie zou volgen.
Vanmiddag is onze tv geleverd.
Toen ze de bus open maakte vanachter zag ik dat de tv er niet netjes bij lag.
Op elkaar gegooide dozen waaronder onze tv.
Toen we de tv wouden installeren kwamen we er achter dat het scherm kapot was.
Gelijk gebeld naar de klantenservice en de vraag hoe nu verder.
Hierop kregen we het antwoord dat ze ons na 3 werkdagen pas gaan bellen voor verdere informatie.
Heel erg jammer dit.
Een nieuwe tv en een kortingsbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
