Terug

Klacht: Tv en mobiel beide naar korte duur al kapot en geen goede service

Renepetra op 31 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 31 december 2015

Een consument heeft zowel een dure Samsung tv, aangeschaft eind 2011, als een smartphone, gekocht in september 2012, die beide na korte tijd defect zijn geraakt. De klant ervaart de klantenservice als teleurstellend, met lange wachttijden en geen effectieve oplossingen, behalve het doorverwijzen naar een dure reparateur.

Mijn Klacht:

Duurste model tv eind dec 2011 gekocht gaat nu al kapot, ook mijn dure Samsung telefoon een jaar later sept 2012 aangeschaft van de een op de andere dag dood , niets meer aan te doen.
Klantenservice houdt je uren aan de lijn en lost niets op behalve een dure reparateur sturen die misschien de apparatuur zou kunnen maken. Echt slechte service

Gewenste Oplossing:

Als ik terug gebeld kan worden als ik een klacht heb en gratis onderzoek naar apparatuur zou coulance ook heel fijn zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het