Mijn Klacht:
Tv is binnen 3 jaar defect(rechter kant van het scherm zwart).
Heb 3 jaar garantie op de tv, maar volgens tv reus heeft de tv meer branduren(4397) dan de norm(2250), waardoor de tv niet onder de garantie valt.
Reparatiekosten zouden 697 euro bedragen. Ik kan kiezen voor een korting op aanschaf van een nieuwe tv. Vind deze oplossing niet toereikend.
Gewenste Oplossing:
Beste TV Reus,
Dank voor de mail.
Ik mag toch verwachten van een product als dit dat het niet binnen 3 jaar kapotgaat.
De levensduur van een televisie van deze prijsklasse is tevens 5 jaar.
bron: UNETO-VNI
Ook dit is naar mijn mening erg kort, daar onze vorige tv al 10 jaar oud is en het nog steeds prima doet.
Ik heb een wettelijk recht op een goed product en dat is het nu niet.
De aanschafprijs is € 859,00.
Delen door 5 jaar is 171,80.
Keer 2 (de levensjaren die ik eigenlijk nog tegoed heb ervan) komt op € 343,60.
Dit bedrag als korting op een andere tv is mijns inziens een schappelijke oplossing voor beide partijen. Mijn defecte tv wil ik dan wel weer teruggestuurd hebben naar huis.
