Klacht: Tulpen besteld voor Valentijndag 14 febr.2014 besteld 8 febr.

Henny Kriek op 17 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bij deze deal was het belangrijk dat u het pakket nog moest bestelling bij 24Flower, zoals uitgelegd in de deal en in de voucher. Wij raden u aan een e-mail te sturen naar [email protected]. In overleg met de...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant heeft op 8 februari 2014 een bos bloemen besteld voor Valentijnsdag via Groupdeal, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de betaling is afgeschreven. De klant vraagt om terugbetaling en compensatie in de vorm van een bos bloemen, en dreigt met verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Besteld via Groupon onderdeel van de Telgraaf een bos bloemen voor Mw. N.E.J.Kriek Offenbachrode 2 Zoetermeer. tel 079-3518547
Email adres [email protected].

Bestelnr.GD 2855609 Groupdeal BV betaling via Ice Pay. Betaling wel afgeschreven. Maar geen bloemen ontvangen erg treurig.
Wel betaald niets ontvangen.
Ik wel nu mijn geld terug AMRO 473544628.
En als compensatie alsnog een bos bloemen. ik stond gewoon voor schut.
Wel verteld, maar niets ontvangen.
Als U er niets aan doet, dan zorg ik ervoor dat jullie de koude douche krijgen via Tros Radar. Tevens rechtsbijstand. met spoed oplossen.

Gewenste Oplossing:

Terug boeken bedrag via Amrobank 473544628 H. Kriek Zoetermeer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 20 februari 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bij deze deal was het belangrijk dat u het pakket nog moest bestelling bij 24Flower, zoals uitgelegd in de deal en in de voucher.

Wij raden u aan een e-mail te sturen naar [email protected]. In overleg met de leverancier kunnen wij het aankoopbedrag dan crediteren.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM