Terug

Klacht: Tuintafel bestelling

Sam89290 op 21 april 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de tuintafel nog niet is ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij zien dat je vandaag ook telefonisch contact hebt gehad en dat er een nieuwe tafel is...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 april 2022

Een klant heeft op 3 april 2022 een tuinset besteld bij Lidl, met een verwachte leverdatum van 19 april 2022. Hoewel de tuinstoelen op 12 april zijn bezorgd, is de tuintafel nooit aangekomen, en na herhaaldelijk contact met Lidl werd er een nieuwe tafel besteld, wat opnieuw een wachttijd van meer dan twee weken met zich meebracht. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken en twijfelde aan de beschikbaarheid van de tafel.

Mijn Klacht:

3 april 2022 een tuinset besteld bij Lidl. Verwachte leverdatum 19 april 2022. Tuinstoelen zijn bezorgd op 12 april. Tevens een zendingsnummer ontvangen voor de tuintafel maar DHL heeft die nooit ontvangen.

Na veel bellen met Lidl waar mijn tuintafel blijft, is de geboden oplossing we bestellen een nieuwe en dan moet ik weer ruim 2 weken wachten voordat mijn tafel misschien wordt geleverd.

Ik begrijp niet hoe ze hier zo makkelijk mee om kunnen gaan, ik denk dat deze tafel nooit op voorraad is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Zsm mijn tuintafel leveren of een soortgelijke (zonder bijbetaling) of een schappelijke korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 april 2022 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Wij zien dat er op 21-04 contact is geweest met onze collega's en dat er een coupon van 20 euro is toegevoegd aan je Lidl Plus account. Wanneer je nog vragen hebt kan je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 71493358. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Sam89290
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het