Mijn Klacht:
Op woensdag 9 april een loungebank en een tuintafel met stoelen besteld. Alles werd aanvankelijk keurig aangemeld bij extra home, het bedrijf die voor de Karwei de spullen zou gaan leveren (normaal de volgende werkdag). Woensdagavond keurig een sms dat de spullen donderdag 10 april zouden worden geleverd. Speciaal vrij genomen maar er kwam geen levering van Karwei. Sterker nog we wachten al meer dan twee weken. Intussen verdwijnen er artikelen uit de track & trace lijst en zijn inmiddels de spullen geretourneerd aan de Karwei. Wat voor ons een groot vraagteken is want wij hebben de order niet geannuleerd. Om het geheel nog wat erger te maken kan je mailen en bellen met de Karwei klantenservice maar zij weten ook niks. Elke keer word je vriendelijk te woord gestaan en beloven ze terugkoppeling. Keer op keer horen we alleen niks. En nu de tuinsets geretourneerd zijn, zal er vast weer een paar weken over heen gaan voordat we sowieso iets ontvangen. Dat Intergamma voor zo’n slechte service staat, sta ik van versteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen drie weken na het bestellen alsnog mijn spullen heb waar ik weken geleden al meer dan 1000 euro voor heb betaald. En ik hoop (maar vrees er voor) dat ik de grens van een maand toch echt niet zal overschrijden.
