Klacht: Tuinset

op 19 juli 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben op 06-03-2013 een 7 delig Tuinset Setubal-Escalatie gekocht t.w.v.
€ 1329,00
Ondanks dat we deze met tentzeil in de winter afdekken gaan de stoelen aan de bovenkant stuk.
Wij vinden dat na 2 jaar erg snel .

Gewenste Oplossing:

Als de stoelen omgeruild kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 juli 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kaaij,

Vervelend om te horen dat de stoelen van uw Setubal- Escala set aan de bovenkant kapot gaan. Op deze set geven wij drie jaar garantie. U geeft in eerste instantie aan dat u de set aangekocht heeft begin maart 2013. Iets later geeft u echter aan dat de set pas twee jaar oud is. Om te kijken wat wij voor u kunnen doen wil ik u vragen om een kopie van uw aankoopbewijs + foto's van de defecten te mailen naar tuinmeubelen@blokker.nl Mogelijk kunnen wij u hiermee helpen. De stoelen omruilen voor dezelfde zal echter niet meer gaan, deze zijn uit ons assortiment.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Kaaij