Mijn Klacht:

Ik heb op 11-06-2019 een aantal shirts besteld voor een beachvolleybal toernooi op 22-06-2019. Na mij bestelling op Tshirtdeal ontving ik geen bevestigingsmail en na een week besloot ik ze op te bellen over een update van mijn bestelling. De gemiddelde levertijd was namelijk 5 tot 7 werkdagen. Aan de telefoon werd mij verteld dat ik mijn mail moest kijken want ze hadden mij een vraag gestuurd over de grootte van het lettertype. De mail was echter nooit verzonden en is mij op 18-06 voor het eerst toegestuurd. Toen ik de mail beantwoorde vroeg ik naar of de shirts nog wel op tijd geleverd zouden kunnen worden want we hebben ze alleen nodig dat specifieke weekend. Echter zouden toen pas de 5 tot 7 werkdagen levertijd ingaan en ze zouden dus niet op tijd aan komen. Daarom besloot ik om mijn bestelling te annuleren en wou graag het volledige bedrag terug hebben. Toen werd mijn verteld dat ze niet het volledige bedrag terug konden overmaken omdat ze de shirts al besteld hadden. Maar het is hun persoonlijke fout geweest om mij niet te mailen met de vraag over shirts. Dus nu draai ik op voor de kosten, ik ontvang ook niks, omdat zij geen informatie met mij delen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het volledige aankoopbedrag teruggestort wordt om op mijn rekening.