Terug

Klacht: Trustpilot verwijderd negatieve review over Trustpilot

wees54 op 20 september 2022 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status Open
Datum 20 september 2022

Een gebruiker van Trustpilot heeft geklaagd over het verwijderen van een negatieve review over het platform zelf, terwijl andere negatieve reviews over bedrijven wel werden goedgekeurd. De klager stelt dat negatieve reviews vaak snel worden verwijderd, terwijl positieve reviews zonder problemen worden geplaatst, wat volgens hem de betrouwbaarheid van de reviews op Trustpilot in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Een volkomen correcte review over Trustpilot zelf werd direct verwijderd door hun. Ze hadden een andere negatieve maar correcte review over een bedrijf zo getraineerd, gewoon belachelijk.
Toen ik vervolgens een negatieve review over Trustpilot zelf plaatste, wisten ze het meer dan 20 (treiter) emails van hun de review offline te houden. Blijkbaar houden ze niet van negatieve reviews, vooral niet over zichzelf.

Negatieve reviews, vooral over grotere bedrijven, worden bijna standaard na 1 minuut verwijderd. Positieve reviews komen probleemloos door. Ik zou zeggen, controleer dan álle reviews.

Als dat de modus operandi is van Trustpilot, dan weet u dat u de reviews daar niet te serieus moet nemen!

Gewenste Oplossing:

Excuses. Maar daar verwacht ik niet teveel van.

Alle klachten die gemeld zijn door wees54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trustpilot

Alle klachten over Trustpilot →

Vergelijkbare klachten in Websites - Reviews

Alle klachten in Websites - Reviews →
Meld uw Klacht over Trustpilot
Zo werkt het