Klacht: Terug

Renken mohamad op 02 juni 2022 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status Open
Datum 2 juni 2022

Een klant heeft een digitale PS5 gekocht via Trustpilot, maar had liever een PS5 met disc gehad. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de digitale versie niet kon worden geretourneerd en dat hij eerst de digitale PS5 moest verkopen voordat hij een nieuwe kon kopen. De klant vindt deze oplossing onredelijk en vraagt om een alternatieve oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een Ps5 gekocht bij trustpillot maar helaas ik heb de verkeerde Ps5 gekocht de Ps5 wat ik heb gekocht is een digitale ps maar ik wel een Ps5 disc hebben en ik heb dan een e-mail naar trustpillot gestuurd dat helaas ik heb de verkeerde Ps5 gekocht dus als kan ik de terug leveren en een Ps5 disc te krijgen maar ik heb een e-mail gekregen dat ze kunnen de Ps5 niet terug nemen en als ik wel de Ps5 disc hebben dan ik moet eerste de Ps5 digitale verkoop dan gaan een andere Ps bij hun kopen en ik vind heel raar dat ik heb zo e-mail gekregen ik heb niet door gegeven dat ik wel geen Ps maar alleen ik heb de verkeerde besteld dus als kunnen jullie een oplossing vinden

Bedankt alvast

Gewenste Oplossing:

Dat ik wel een Ps5 disc hebben of mijn geld terug geven

Alle klachten die gemeld zijn door Renken mohamad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM