Consument ervaring op 10 januari 2019 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews
Een gebruiker uit kritiek op Trustpilot vanwege de ongevraagde vermelding van bedrijven op hun platform. Bij pogingen tot contact met de klantenservice ontvangt de gebruiker geen reactie, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de reviews en de klantgerichtheid van het bedrijf. De klacht benadrukt een focus op winst in plaats van op klanttevredenheid.
Als bedrijf wordt je ongevraagd op internet gezet. Als je contact op neemt reageren ze niet. Wat moet een consument hiervan denken. Onbereikbaar en reageren niet op mails. Gaat nooit in zee net deze mensen draait alleen maar om geld
Als ze contact opnemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
