Klacht: Heel vervelend

SophieD op 13 mei 2019 over Trustpilot in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Trustpilot
Categorie Websites - Reviews
Status In behandeling
Datum 13 mei 2019

Een gebruiker van Trustpilot uit zijn frustratie over het feit dat iedereen anonieme en mogelijk neppe recensies kan plaatsen over zijn bedrijf. Hij merkt op dat zijn bedrijf zonder toestemming een profiel heeft gekregen en dat het verwijderen van deze recensies alleen mogelijk is met een betaald lidmaatschap, zonder garantie dat de recensies daadwerkelijk worden verwijderd. De gebruiker is ontevreden over het gebrek aan controle en de mogelijkheid om klachten in te dienen.

Mijn Klacht:

Iedereen kan klakkeloos en anoniem neppe recensies plaatsen over jouw bedrijf. Je bedrijf krijgt ongevraagde ineens een profiel, waarbij er nog meer neppe recensies geplaatst kunnen worden. Als je deze wilt verwijderen moet je ineens een betaald lidmaatschap aangaan? Niet eens met de garantie dat die recensies weg gehaald worden. Ik heb nu al 3 neppe recensies waarbij de naam van mijn bedrijf staan terwijl ik helemaal niet op deze manier vermeld wil worden. De recensies kloppen niet en kunnen anoniem verstuurd worden, er word niets gecontroleerd en er kan geen klacht ingediend worden. Ongelooflijk dat dit zo gewoon kan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bedrijfs naam niet vermeld op trustpilot, hier heb ik helemaal niet voor gekozen. Er kunnen neppe recensies geplaatst worden en anoniem door dezelfde persoon meerdere keren, dit vind ik echt ongelooflijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trustpilot in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM