Mijn Klacht:
Op 11-01-2015 heb ik een herencoltrui gekocht en betaald, € 26,98
Deze heb ik nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de trui thuis heb
Klacht: Trui wel betaald maar niet gekregen
Liesbeth Swart op 27 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Swart, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet geleverd is. Helaas kan dit product niet geleverd worden. Wij hebben besloten uw bedrag terug te betalen. U ontvangt straks ook een bevestiging per e-mail. Ik hoop...
Op 11 januari 2015 heeft de klager een herencoltrui gekocht en betaald voor € 26,98, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 27 januari 2015 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Swart,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product niet geleverd is. Helaas kan dit product niet geleverd worden.
Wij hebben besloten uw bedrag terug te betalen. U ontvangt straks ook een bevestiging per e-mail.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses dat de levering niet plaats kon nemen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
