Klacht: Trui geeft kleur af

Yassamine op 04 september 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Via mail contact gehad met klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een klant heeft een bordeauxrode trui gekocht bij Primark, die bij het dragen kleur afgeeft, waardoor zowel zijn huid als zijn elektronische apparaten vlekken hebben gekregen. De klant heeft foto’s van de beschadigde items en de aankoopbon bijgevoegd. Hoewel hij één trui kan retourneren, kan hij de andere niet terugbrengen omdat het kaartje ontbreekt.

Mijn Klacht:

Drie dagen terug heb ik een bordeauxrode trui gekocht bij de Primark. Ik heb hem vandaag voor het eerst aangehad en heb ontdekt dat het ontzettend afgeeft. Mijn armen zijn rood, mijn witte laptop is rood en mijn witte smartphone is rood. Dit hoort natuurlijk niet. Bij de bestanden heb ik een foto van de bon, telefoon met vlekken en laptop met vlekken gevoegd. Ook is een foto van de trui zelf te zien. Op de bon is te zien dat het een trui is van 8,- . Ik heb er twee gekocht. De één kan ik nog terugbrengen omdat het kaartje er nog aan zit. Deze kan ik niet meer terugbrengen omdat ik het kaartje niet meer heb, aangezien ik het gedragen heb. Opmerking: ik heb de trui NIET gewassen. Ik heb het maar één keer gedragen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 05 september 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via mail contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM