Terug

Klacht: Truelife kop en schotel set 13 delig

thania op 28 januari 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Boogaard, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet meer verkrijgbaar is. Zoals hebben wij contact met het filiaal opgenomen. Zij gaven aan andere...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Een klant heeft geprobeerd een 13-delige Truelife kop en schotelset te kopen bij Blokker in Dordrecht, nadat deze in de folder was aangekondigd. Na meerdere bezoeken werd hem meegedeeld dat de set niet meer leverbaar was, ondanks eerdere toezeggingen dat deze besteld zou worden.

Mijn Klacht:

Goede avond,

Een paar weken geleden stond er in jullie folder een set van truelife kop en schotel 13 delig. Ik ging naar de blokker in dordrecht crabbehof en ze hadden hem niet meer. Ze zeide dat ze het bestelt hadden en ik had me telefoonnummer achtee gelaten. Ik ben vandaag maar weer eens langs geweest. En kreeg ik te horen dat ze niet meer leverbaar zijn. Ik wou 2 dozen dat waren dan 12 kop en schotel en 2 borden. Ze kon er niet meer aankomen terwijl ze hadden gezegt dat ze bestelt waren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 12 kop en schotel en 2 borden heb. Voor de zelfde prijs wat er toen in de folder stond. Dat was 14,99 Voor een 13delige set van truelife kop en schot

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 29 januari 2016 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van den Boogaard,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet meer verkrijgbaar is.

Zoals hebben wij contact met het filiaal opgenomen. Zij gaven aan andere filialen voor u gebeld te hebben. Daarnaast gaven zij aan dat het een opruimingsartikel is. Dit betekent helaas dat het artikel wat nog in de winkel ligt verkocht wordt, maar er geen nieuwe voorraad wordt ingekocht. Om deze reden kan het zijn dat u het niet meer in de filialen kunt vinden.

Het is mogelijk dat het True Life servies nog in winkels op voorraad is. Echter kan de klantenservice geen winkelvoorraden inzien. Om deze reden kunt u het beste telefonisch contact opnemen met het filiaal naar keuze alvorens u langsgaat. Via de volgende link kunt u de winkels van Blokker bekijken: http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

thania

Heeft op 29 januari 2016 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is mij niet gezegt dat het een opruimingsartikel is. En ze hebben alleen een paar weken terug gebelt voor me. Maar gister niet. En tevens zou die bestelt worden dus neem ik aan dat die nig verkrijgbaar is. Anders had ik wel gelijk andere filialen gaan bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het