Trudy Lamers

Question

goedemiddag, Even het volgende ben ik een tijd bezig geweest om mijn zoon te leren om met de bus mee te gaan en dat hij het zelf doet. Rijdt vanmiddag de bus van 16.00u van grave naar den Bosch bij de bushalte van de gevangenis van grave gewoon door zonder te stoppen. Het is toch normaal volgens mij dat de bussen stoppen bij de bushalte, hij stond bij het bordje te wachten. dit geeft geen vertrouwen aan kinderen dat ze met de bus kunnen gaan. jammer!!!. nu is het gebeurt en kan het toch niet meer veranderd worden maar hopelijk...

Arriva · Accepted Answer

Beste mevrouw Lamers,

Uit uw reactie begrijp ik dat de bus de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. U geeft aan dat uw zoon bij de halte stond. Ik kan me goed voorstellen dat u en uw zoon hier van op kijken. 

Het is echter zo dat men als de bus eraan komt de hand dient op te steken om de bus staande te houden. Het gebeurd vaak dat de bus stopt bij een halte en men niet instapt omdat ze of op een volgende bus wachten, of aan het rondhangen zijn bij de halte of op iemand wachten die hen op komt halen. Daarom is het een regel in dat men kenbaar maakt dat zij mee willen met de bus die nadert. Het opsteken van de hand richting de bus is voldoende. Zo voorkomt de chauffeur dat hij voor niets staat te wachten en daardoor vertraging oploopt.

Als u uw zoon die regel meegeeft moet het in de toekomst gewoon goed gaan.
Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Trudy Lamers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Trudy Lamers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer