Klacht: TR SHOP/GROUPON BLIJFT IN GEBREKE!!!

john op 06 november 2013 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, De levering was inderdaad vertraagd echter zijn er geen problemen met het systeem voor uw geld terug moet u bij groupon zijn zij zullen u netjes terug betalen. Met vriendelijke groet, TRshop Webcare

Bedrijf TRshop
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft een smartphone geweigerd die door GLS werd aangeboden, omdat eerder met Groupon was afgesproken dat er een terugbetaling zou plaatsvinden vanwege problemen met de leverancier. De klant maakt zich zorgen over de vertraging van de restitutie, vooral omdat hij inmiddels een andere smartphone heeft aangeschaft en het geld dringend nodig heeft.

Mijn Klacht:

Vandaag is de bovenstaande SMARTPHONE DOOR GLS AANGEBODEN!!.

Ik heb deze zending GEWEIGERD omdat in een eerder gesprek met GROUPON WAS AFGESPROKEN DAT ER EEN REFUND ZOU PLAATSVINDEN,OMDAT DEZE LEVERANCIER PROBLEMEN HAD MET HET SYSTEEM!!.

NU GAAT HET NOG LANGER DUREN VOOR IK DE RESTITUTIE VAN HET BESTELDE PRODUCT OVERGEMAAKT KRIJG!!!

Ik heb inmiddels een andere SMARTPHONE in mijn bezit dus is het voor mij erg belangrijk in deze tijd van crisis dat het geld per ommegaande op mijn rekening gestort wordt!!.

Gewenste Oplossing:

HET OPENSTAANDE BEDRAG AD EURO 89,99+10 EURO BESTEED AAN DIVERSE GEPLEEGDE TELEFOONTJES+EVT.DE KOSTEN VAN KLACHTEN.NL!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TRshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TRshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TRshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TRshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TRshop

Heeft op 16 november 2013 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

De levering was inderdaad vertraagd echter zijn er geen problemen met het systeem voor uw geld terug moet u bij groupon zijn zij zullen u netjes terug betalen.

Met vriendelijke groet,

TRshop Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten