odejong1956 op 12 november 2013 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte, Er is netjes een mail gestuurd met de melding dat de levering was vertraagd en de kans om te annuleren u heeft hier toen geen gebruik van gemaakt. verder word uw telefoon maandag verzonden (18-11-13) ik hoop u bij...
Nee de telefoon is nog niet binnen! En het antwoordt wat gegeven klopt ook niet, er werd gezegd dat het uiterlijk 2 weken zou duren en is nu al een...
Een klant van TRshop heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een telefoon, waarvoor hij direct had betaald met de belofte deze binnen 24 uur te ontvangen. Na meerdere weken zonder duidelijke communicatie en alleen automatische e-mails, voelt de klant zich aan het lijntje gehouden en is er geen telefonische bereikbaarheid.
Ik zou binnen 24 uur een telefoon hebben dus direct betaald. na 2 dagen gemaild en het kon wel 1 of 2 weken gaan duren. ik heb netjes gewacht maar nu al weer 3 weken verder en nog steeds geen reactie. krijg alleen maar automatische mailtjes. niemand bereikbaar per telefoon schandalig je wordt gewoon aan het lijntje gehouden
Ik wil gewoon snel mijn mobiel hebben of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TRshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TRshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TRshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TRshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2013 om 10:20 geantwoord
Geachte,
Er is netjes een mail gestuurd met de melding dat de levering was vertraagd en de kans om te annuleren u heeft hier toen geen gebruik van gemaakt.
verder word uw telefoon maandag verzonden (18-11-13) ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
TRshop Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van TRshop beoordeeld.
Heeft op 20 november 2013 om 15:38 geantwoord
Nee de telefoon is nog niet binnen! En het antwoordt wat gegeven klopt ook niet, er werd gezegd dat het uiterlijk 2 weken zou duren en is nu al een maand vandaag is de dag nog niet om dus wacht maar weer af of hij vandaag verstuurd is! dus nog niet opgelost. Al weer 2 dagen verder en hoor helemaal niks wat een zooitje bij dit bedrijf totaal geen communicatie mogelijk. 18/11 word hij opgestuurd nou hopelijk vanuit Nederland wand nu op 19/11 is hij er nog niet.20/11 Maar nee hoor weer een dag later en niets gehoord en je staat machteloos!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
