Klacht over TRshop: levering/user manual KLACHT.nl

Klacht: levering/user manual

Nelly H. op 25 november 2013 over TRshop in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over TRshop

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

TRshop

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 25 november 2013

Een klant heeft op 24 oktober een smartphone besteld via Groupdeal.nl, maar de levering werd meerdere keren uitgesteld en vond uiteindelijk pas op 25 november plaats. Daarnaast is de meegeleverde Engelse handleiding onvolledig en biedt deze geen informatie over het openen van de telefoon voor het plaatsen van de batterij en simkaart.

Mijn Klacht:

Op 24 oktober via Groupdeal.nl heb ik een smartphone besteld ter waarde van € 103,90. Op 13 november mail ontvangen van Groupdeal waarin stond dat de leverancier zijn afspraken niet kon waarmaken maar dat uiterlijk donderdag 21 november de smartphone geleverd zou worden. Uiteindelijk is de smartphone op 25 november jl. geleverd. In de (zeer onvolledige) engelse handleiding wordt niet vermeld hoe ik de telefoon kan openen om de (meegeleverde) batterij en mijn simcard kan implementeren.