Terug

Klacht: GARANTIE

odulatir 2 op 01 april 2014 over TRshop in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TRshop
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 april 2014

Een klant heeft op 6 februari zijn tablet, gekocht in oktober/november 2013 en nog onder garantie, geretourneerd voor vervanging of herstel. Na het volgen van de retourprocedure ontving hij zijn pakket terug met de melding dat het niet was opgehaald door de bestemmeling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met TRShop, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de service als onprofessioneel en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

OP 6 februari heb ik mijn tablet-gekocht in october/november 2013 dus nog onder garantie-teruggestuurd voor vervanging/herstelling. Hierbij gebruikmakend van de procedure “retourneren”.
Retournummer 101220694815
Opgestuurd met Bpost-kost 16,40€
In de retourprocedure kan men de de status volgen en ik zag dat de tablet zou teruggestuurd worden op 6 maart 2014.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik mijn pakket teuggestuurd : NIET OPGEHAALD DOOR BESTEMMELING.
Contact opgenomen met TRShop via mail: GEEN RAKTIE.
Contact opgenomen met directeur via [email protected] :GEEN REAKTIE
Telefonisch : altijd bezet.
DIT ALLES IS WEINIG PROFESSIONEEL OF BETROUWBAAR

Gewenste Oplossing:

IK wil een vervangtoestel voor mij,tablet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TRshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TRshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TRshop

Alle klachten over TRshop →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over TRshop
Zo werkt het