Mijn Klacht:

Tablet gekocht in november 2013-in januari 2014 werkt de tablet niet meer behoorlijk-dus nog garantie. Ik stuur de tablet met BPost terug in februari wat me 16,40€ kost en dit volgens de procedure opgegeven door TRshop.
In maart krijg ik het pakket ongeopend terug. Meld dit aan TRshop en deze verklaart (per mail) pakket ontvangen maar geweigerd omdat het slecht verpakt is. Ik stuur een foto van het pakket naar TRshop die duidelijk toont dat het pakket wel degelijk verpakt is.TRshop verklaart nu per mail dat het pakket nooit is aangekomen en vraagt mij het pakket opnieuw op te sturen. Dot zou mij nogmaals 16,40€ kosten.

Gewenste Oplossing:

Probleem dient volledig kosteloos opgelost door TRshop dat mij een nieuw of vervangtoestel zal opsturen. Indien dit wordt geweigerd zal mij het volledige aankoopbedrag worden teruggestort.