Mijn Klacht:

Trozilo verkoopt badstof ‘jasjes’ voor honden via een gelikte video. Je bestelt, krijgt een mail ter bevestiging en soryy sorry maar de leverign duurt veel langer want zoveel aanvragen maar Trozilo is zo coulant om de verzendkosten te betalen. Bij bestelling was dat al duidelijk want men moet vooraf betalenl. Vervolgens na 15 dagen een pakketje met een wanproduct. Mail gestuurd dat we het product willen retourneren. Dat moet overigens wel op eigen kosten. Weer een ellenlange mail met het bericht dat ze 25% retourneren van het aankoop bedrag met een of ander onzin verhaal erbij en dat we het product kunnen houden.
Het spijt ons erg maar hier zit een luchtje aan. Zo kun je makkelijk verdienen of mensen geld uit de zak kloppen.

Gewenste Oplossing:

Volledig retourneren van het aankoopbedrag. Ons de gelegenheid geven het product retour te sturen.