Goosterh op 24 september 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 8 juli een Samsung Galaxy Ace besteld via Trowaa.nl, maar het toestel blijkt niet leverbaar. Na herhaaldelijk contact en de suggestie om de bestelling te annuleren, blijft de terugbetaling uit, ondanks dat het bedrijf aangeeft 30 dagen de tijd te hebben voor de terugstorting. Tot nu toe heeft de klant geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen.
Op 8 juli via de website een samsung galaxy ace aangeschaft. Ondanks herhaaldelijk vragen en e-mailen blijkt dat ze het toestel helemaal niet kunnen leveren. Op een gegeven moment gaven ze aan dat ik de order het beste maar kon annuleren. Op de vraag wanneer ze mijn geld zouden terugstorten kreeg ik te horen dat ze daar 30 dagen de tijd voor hadden. Tot op heden niets meer van ze gehoord en geen cent ontvangen.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trowaa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trowaa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
