Klacht: telefoon besteld…

boenmarloes op 27 juni 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Nou nou , Wij hebben u per mail aangegeven dat het wij beter via de mail bereikbaar zijn. Ook hadden we te kampen met een staking van postnl. Lees: http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/21689521/__Postpakketten_snel_weer_bezorgd__.html

Bedrijf Trowaa.nl
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant heeft op 26 juni 2013 een Samsung Galaxy Ace 2 White besteld en betaald bij Trowaa.nl, maar ontving het product niet op de beloofde leverdatum. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie en maakte zich zorgen over de negatieve ervaringen van andere klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 26 juni 2013 een samsung galaxy ace 2 white besteld en betaald, er staat op de site vandaag bestellen morgen in huis…. Maar vandaag nog niks ontvangen, zelfs geen mail dat ie verzonden is! Nu heb ik een paar keer geprobeert te bellen maar het nummer word niet opgepakt en het andere telefoonnummer bestaat niet…. Heb een mail gestuurd maar krijg ook daar niks van terug… En ik schrik zelfs een beetje van de klachten….. Je zou toch jr klanten gewoon te woord kunnen staan??

Gewenste Oplossing:

Dat ik een mailtje terug krijg met dat ze de telefoon verzonden hebben en dat deze snel binnen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trowaa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trowaa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trowaa.nl

Heeft op 28 juni 2013 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nou nou ,

Wij hebben u per mail aangegeven dat het wij beter via de mail bereikbaar zijn.
Ook hadden we te kampen met een staking van postnl.

Lees:

http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/21689521/__Postpakketten_snel_weer_bezorgd__.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Trowaa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)