Terug

Klacht: Smartphone Galaxy Ace2 besteld en nooit ontvangen na veel beloftes

kattepoeze op 28 augustus 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trowaa.nl
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft op 26 juni 2013 een Galaxy Ace2 besteld en betaald via PayPal, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde beloftes over de beschikbaarheid en een verzoek om terugbetaling, blijft het geld uit en ontvangt de klant slechts korte, afwijkende antwoorden van de klantenservice. Op 28 augustus vraagt de klant opnieuw om onmiddellijke terugbetaling, maar blijft onzeker over de uitkomst.

Mijn Klacht:

Op 26 juni 2013 een Galaxy Ace2 besteld en betaald via pay-pal. Was niet in voorraad en werd steeds maar op andere data beloofd in stock te komen. Heb uiteindelijk mijn geld terug gevraagd maar dat zou dan 1 maand duren. Na een maand nog steeds geen geld en afwijkende korte antwoorden.Op 21 augustus toch nog gevraagd of die misschien in voorraad gekomen was maar dan werd er beloofd dat die de vrijdag 23 augustus zouden komen maar dat was dan weer niet het geval. Heb nu vandaag 28 augustus nog eens aangedrongen voor onmiddellijke terugbetaling maar ik vraag me af wat er nu zal gebeuren. Ik ben radeloos.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke terugbetaling zodat ik het zelfde toestel kan bestellen bij een meer betrouwbare firma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trowaa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trowaa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Trowaa.nl

Alle klachten over Trowaa.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Trowaa.nl
Zo werkt het