Terug

Klacht: Mobiele telefoon niet ontvangen en ook geen geld retour

anneo op 21 augustus 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trowaa.nl
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant heeft op 22 juni 2013 een mobiele telefoon besteld bij Trowaa.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een annulering van de bestelling, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, terwijl de beloofde termijn van 14 dagen is overschreden.

Mijn Klacht:

22 juni 2013 heb ik een mobiele telefoon besteld bij www.trowaa.nl, via telefoonvergelijken.nl was ik doorgelinkt naar deze site. Deze telefoon heb ik echter nooit binnen gekregen, telefonisch was trowaa.nl niet te bereiken en via de mail kreeg ik telkens een ander excuus (bezorg adres klopt niet, postbezorging staakt, product niet op voorraad), het was geen probleem dat ik mijn bestelling annuleerde en 11 juli 2013 kreeg ik de bevestiging dat ik binnen 14 dagen mijn geld retour zou krijgen, dit werden 30 dagen en ondertussen heb ik nog steeds geen geld retour en ook geen mobiele telefoon.

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trowaa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trowaa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Trowaa.nl

Alle klachten over Trowaa.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Trowaa.nl
Zo werkt het