Klacht: Gsm besteld en betaald NIETS ONTVANGEN

drobeyns op 27 juni 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Het aankoopbedrag handmatig terugbetalen.

Bedrijf Trowaa.nl
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant heeft op 31 mei 2013 een Samsung gsm besteld en betaald via Trowaa.nl, maar ontving het toestel niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangaf dat het product niet op voorraad was, bleef de terugbetaling uit, ondanks beloftes. De klant beschouwt Trowaa.nl als onbetrouwbaar en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Hallo ,op 31/05/2013 gsm van Samsung besteld van 215€ via Trowaa.nl , gingen hem daags nadien verzenden maar op 07/06/2013 kwamen ze tot de conclusie dat hij niet in voorraad was en gingen ze mijn geld uiterlijk 10 dagen later gestort hebben ,vandaag reeds 20 dagen later nog steeds niets ontvangen ,trowaa zijn oplichters ,ze houden je aan de lijn door steeds vriendelijk op je mails te antwoorden maar van hun belofte komt niet in huis .

Gewenste Oplossing:

Geld volledig terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trowaa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trowaa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trowaa.nl

Heeft op 28 juni 2013 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoopbedrag handmatig terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Trowaa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)