Mijn Klacht:
Halverweg juli een bestelling, zoals zo velen, een bestelling geplaatst voor een airco. Uiteraard, zoals de rest van de klachten hier, niks mogen ontvangen.
Op emails reageert Trotec Trotec24 al helemaal niet. Telefonisch totaal onbereikbaar. Inmiddels zijn we alweer 2 weken (!) verder en gisteren EINDELIJK een reactie ontvangen van Trotec Trotec24 (blijkbaar begonnen ze de talloze emails als vervelend te ervaren).
Kanttekening; aangezien er totaal geen reactie kwam (en telefonisch onbereikbaar zijn) heb ik inmiddels mijn bestelling getracht te annuleren uiteraard. Met bedrijven zoals Trotec Trotec24 wens ik dan ook geen zaken te doen!
In de gestuurd email van Trotec Trotec24 afkomstig van een ene Miriam Pijnenburg werd aangegeven dat men nooit een bestelling van mij hebben ontvangen. En dat ik het geld maar terug moest halen via mijn bank…? Serieus?!
Erg vreemd. Zeker gezien het feit dat ik een bestelbevestiging per email heb ontvangen. Ook in mijn account staat dat er een bestelling geplaatst is. En ook de betaling via iDeal is gewoon gelukt (bedrag is afgeschreven en overgemaakt naar de rekening van Trotec). Pure oplichting dus?
Elk bedrijf weet dat het gewoonweg niet mogelijk is om een betaling, al dan niet met iDeal, terug te halen of terug te draaien. Dit staat op elke website van een bank vermeld. Men dient contact op te noemen met het bedrijf in kwestie, of beter gezegd; de ontvanger van het overgemaakte bedrag. Dus in dit geval dient Trotec Trotec24 het bedrag dus terug te storten. Als consument sta je machteloos, want je bank kan hierin uiteraard niks betekenen. Ook staat ditzelfde verhaal vermeld op de website van iDeal.
Dus het is de reinste onzin wat Trotec Trotec24 aangegeven heeft in de email. Inmiddels ben ik het meer dan spuugzat en heb ik geeist dat Trotec Trotec24 binnen 3 werkdagen het door mij betaalde bedrag retour boekt naar mijn rekening. Anders ga ik aangifte doen van oplichting. Daarnaast heb ik Trotec24 Trotec 24 uur de tijd gegeven om het één en ander te bevestigen per email, anders zal ik wederom diverse emails sturen en blijven sturen, totdat ik mijn geld terug heb…
Aangezien ik niet stil wil zitten heb ik inmiddels ook een klacht ingedient Webshop Keurmerk en bij Thuiswinkel over de oplichtingspraktijken van Trotec Trotec24. En ik ga mijn bevindingen inzake dit bedrijf ook op andere manieren aan de man brengen en hiermee mij mede consumenten waarschuwen voor deze oplichterij.
Mocht ik aan het einde van de week nog altijd mijn geld niet teruggestort hebben gekregen, dan ga ik aangift doen van (internet) oplichting bij de politie en, indien nodig, juridische stappen ondernemen tegen Trotec Trotec24.
Ik heb van alles meer dan genoeg bewijzen dat dit bedrijf mijn bestelling wel heeft ontvangen en dat er geld van mijn rekening is afgeschrenven.
Ik heb wel mijn les geleerd; bestel nooit, maar dan nooit bij Trotec Trotec24…! Bij deze boevenbende wordt nergens op gereageerd, komt men de verplichtingen niet na en terugbetalen doen ze niet!
Nog een laatste tip voor mede-gedupeerden van Trotec24 Trotec: meld dit bedrijf aan bij instanties zoals Webshop Keurmerk en Thuiswinkel. Dan kunnen zij ook eventuele stappen ondernemen tegen deze oplichters. Met zijn allen staan wij sterk.
En doe in het ergste geval daadwerkelijk aangifte van internet oplichting! Dit kost slechts enkele minuten werk en wanneer er vele aangiftes binnen komen, dan wordt er echt actie ondernomen tegen deze oplichters genaamd Trotec!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld retour heb ontvangen uiteraard!
