Mijn Klacht:
16juli heb ik een bestelling geplaatst. Dit is via Klarna gebeurd. Na een paar dagen had ik nog geen bevestiging van betaling. Ik gemaild, kreeg ik te horen dat IK het naar een verkeerde rekening heb overgemaakt, wat niet van Trotec was. Dit kon niet, omdat ik niks zelf heb hoeven invullen. Uiteindelijk na een paar dagen was het geld toch op de goede rekening gekomen en zouden we binnen een paar dagen de bestelling hebben. Dit gebeurde helaas niet. Na een 2 weken wachten bleek dat de bestelling nooit verstuurd was en deze niet op voorraad was. Zij zouden een vergelijkbare bestelling opsturen en op maandag zouden we nog contact hebben. Toen bleek hij nog niet verstuurd en zou ik mijn geld (240euro) terug krijgen met hoge prioriteit. Dit is 2 weken geleden en ik moet maar geduld blijven houden.
De mails worden niet beantwoord en pas na 113!!!! keer bellen kreeg ik iemand aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
Binnen 2 dagen mijn geld terug MET een vergoeding voor alle ongemakken!
