Mijn Klacht:

Op 04-02-20 ga ik mijn 4 kavels afhalen. De diamanten van 2 juwelen die mij worden aangeboden zijn helemaal niet volgens hun beschrijving noch volgens hun foto’s of certificaat. Ikzelf ben diamantexpert. Ik heb hen ook mijn diploma’s doorgestuurd. Na overleg en uitleg , heb ik eindelijk nog dezelfde dag toestemming gekregen om de juwelen terug te geven. De ring mocht ik direct aan de opdrachtgever ter plaatse terug geven de rest van de juwelen vertikte de opdrachtgever terug te nemen. Pas 30 min later nadat ik met de klantendienst had gesproken, heeft de opdrachtgever de kavels terug in ontvangst genomen. Toen ik thuis kwam schreef ik een mail met de namen van de mensen die mij hebben geholpen. Pas 20-02 krijg ik antwoord dat ik enkel 1 kavel heb terug gegeven. En dat zij het geld gaan terugstorten. 03-03 krijg ik een mail ter bevestiging dat zij alle kavels inderdaad in ontvangst hebben genomen. Nu veranderen zij de geweer van schouder… ze willen het geld helemaal niet terug storten. Ze beweren leugens de certificaat komt overeen met de diamanten die ik heb moeten krijgen. Mijn protest is niet op punten waarbij argument vatbaar is. Het is echt schandalig hoe ik word bedrogen! De beschrijving en de foto’s moeten overeenkomen met de realiteit!

Gewenste Oplossing:

Of het geld terug krijgen
Of de correcte diamantjuwelen uitleveren