Terug

Klacht: Defect apparaat

Ruud Hoogendoorn op 18 november 2020 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Troostwijk Veilingen
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant heeft een Güde kantenmaaier opgehaald bij Troostwijk Veilingen, maar ontdekte bij gebruik dat de motor doorgebrand was, wat leidde tot rook en een sterke geur. Ondanks dat het apparaat op de foto's nieuw leek, blijkt het eenmalig gebruikt en overbelast te zijn, wat de klant het gevoel geeft benadeeld en opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag de Güde kantenmaaier opgehaald in Arnhem.
Gisteren uitgeprobeerd, maar direct bij aansluiten op 220V blijkt de motor te zijn doorgebrand, er komt gelijk rook uit en stinkt.
Ogenschijnlijk, op de foto’s van de kavel, lijkt het een (zo goed als) nieuw product maar blijkbaar is de maaier eenmalig gebruikt en overbelast.
Dit apparaat kan gelijk in de kliko en ik voel mij dan ook zwaar benadeeld, opgelicht eigenlijk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een deugdelijke reparatie

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ruud Hoogendoorn

5 jaren geleden - Troostwijk heeft toegezegd mijn betaling te gaan crediteren nadat ik op diverse plaatsen mijn klacht had geplaatst. In eerste instantie kreeg ik dus een standaard afwijzing, maar uiteindelijk komt het toch goed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Troostwijk Veilingen

Alle klachten over Troostwijk Veilingen →

Vergelijkbare klachten in Veilingen

Alle klachten in Veilingen →
Meld uw Klacht over Troostwijk Veilingen
Zo werkt het