Mijn Klacht:

Ik heb als koper 2518138 op veiling nr.: 35237 kavel 191 gekocht. Een Reggiani, RGG-24784-18W design lamp, Zie https://www.troostwijkauctions.com/nl/design-lamp/03-35237-32112-6904885/. Het gaat om 3 aparte lichtbronnen verschuifbaar in verlichte led balk; ophang systeem d.m.v. staaldraad; uit originele verpakking staat in de tekst en wordt door de foto’s bevestigd. De toegestuurde kavel bevatte echter een recessed track, eentje die je in een plafond kunt verzinken. De opdrachtgever en Troostwijk gaven aan dat ik hem in Venlo! kon komen omruilen voor de juiste. (Vanuit Enkhuizen 4 uur heen en terug!). Gedaan. In Venlo de lamp gecheckt en alles leek in orde. Thuis bij het ophangen bleek niks minder waar. De verkeerde handleiding zat erbij waardoor niet duidelijk was waar alle onderdelen (in de originele gesloten verpakking) voor dienden. Bovendien miste 1 van de ophangpunten voor het plafond. De op het oog zichtbare led strip boven in de lamp blijkt geen led strip te zijn (of gewoon niet te werken). Troostwijk biedt 50% vergoeding voor een lamp die je niet kunt ophangen en het niet doet. Ze doen dit op basis van de onderzoeksplicht die elke geinteresseerde moet hebben. Fijn maar dan moet je wel in de gelegenheod worden gesteld om dat te doen en als de juiste handleiding mist dan krijg je ter plekke misleidende informatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de volledige complete lamp die ik gekocht heb of mijn geld terug.