Mireille70 op 15 februari 2017 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen
Een klant heeft een bod gedaan op een fonteintje voor de wc via Troostwijk Veilingen, maar heeft deze bestelling binnen de gestelde termijn van twee weken geannuleerd. Desondanks ontvangt de klant een betalingsverzoek van 70 euro, omdat de aankoop volgens het bedrijf niet onder de annuleringsregeling valt.
Via de veilingsite had ik geboden op een fonteintje voor de wc van 70 euro.
Ik heb me bedacht en deze echter binnen gestelde termijn van 2 weken geannuleerd.
Nu moet ik toch de 70 euro betalen. Omdat deze aankoop niet binnen die regeling zou vallen.
Als ik de 70 euro hoef te betalen. Wettelijk is het namelijk geregeld dat je binnen 2 weken van je web aankopen af mag zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
