user-1266784 op 21 april 2016 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen
Een klant heeft een whirlpool/bubbelbad besteld via Troostwijk Veilingen, waarvan de afmetingen in de koopovereenkomst 1.50 x 1.50 meter zijn vermeld. Bij levering blijkt het bad echter 1.55 x 1.55 meter te zijn en geen hoekbad, waardoor het niet in de badkamer past. De klant heeft 1200 euro betaald en kan nu niets met het bad.
wij hebben via de veilingen van troostwijk een whirlpool/bubblebad besteld van 1.50 X1.50 een hoekbad. op de koopovereenkomst staat dit ook. Maar bij levering blijkt dat het 1.55×1.55 is en geen hoekbad. Het pas nu niet in onze badkamer. Kosten 1200 Euro. Wij zitten nu met een bad waar we nietmeer mee kunnen doen.
Wij zijn tevreden als ze het omruilen voor een kleiner bad of terugnemen voor 60 % van de aankoopwaarde.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
