Mijn Klacht:
onbetrouwbaar bedrijf! Ze leveren een telefoon met een scheur erin en laten mij opdraaien voor de kosten. Het pakje was onverzekerd verzonden, dus wilden ze de schuld bij de post leggen, maar er was niets mis met de verpakking. Hun conclusie was: dan zal je het toestel wel tegen de muur gegooid hebben. Nee dus. Ik heb ze in gebreke gesteld en beroep gedaan op mijn retourrecht, maar ik kreeg slechts het bedrag terug min de zogenaamde reparatiekosten. En dan moest ik nog blij zijn dat ze geen annuleringskosten rekenen, terwijl dat wettelijk gezien niet eens van toepassing is. Er valt niet normaal met die mensen te praten, want ze blijven de schuld bij een ander leggen en nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Ze zeggen dat service zo belangrijk is, maar ze laten er niets van zien. Vreselijk onbeleefd. Het zijn oplichters die onschuldige mensen voor hun ellende laten opdraaien.
Gewenste Oplossing:
totaalbedrag terug. ik heb betaald voor een nieuw toestel, niet voor een defect toestel. Ze moeten mij niet laten opdraaien voor hun problemen en hun verantwoordelijkheid nemen.
