Mijn Klacht:
Van mijn net nieuwe Sony Xperia Z3 loopt ’s nachts de batterij leeg en het toestel wordt gloeiend heet. Na enkele dagen gebruik bij Trendy Computers aangegeven dat ik het toestel wil retourneren of wil ruilen voor een iPhone. Ik krijg deze reactie:
Gezien het feit dat het toestel ondertussen door uw gebruik 2e hands is geworden en niet meer als nieuw verkocht kan worden, wordt de dagwaarde voor terug storting bepaald op het moment dat het toestel bij ons is.
Volgens mij sta ik als consument in mijn recht om een niet deugdelijke telefoon terug te geven en mijn geld terug te vragen of een vervangend apparaat. Daar denkt Trendy Computers anders over. Schandalig gewoon.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn geld terugkrijg, en dan wel het volledig betaalde bedrag.
