Mijn Klacht:
Ik heb onlangs twee artikelen besteld bij Trekpleister, waarvoor een 11 gratis actie gold. Tot mijn verbazing werden de gratis artikelen niet automatisch aan mijn bestelling toegevoegd. Het bleek dat ik deze zelf had moeten aanklikken. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er niets aan te doen was. Dit vond ik zeer teleurstellend en klantonvriendelijk. Hoewel ik begrijp dat er voorwaarden aan acties kunnen zitten, is het frustrerend dat er geen enkele poging werd gedaan om mee te denken of een oplossing te bieden. Een klein gebaar van Trekpleister zou een groot verschil hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Trekpleister om de gratis producten alsnog naar mij op te sturen of om ze in een van hun winkels voor mij klaar te leggen.
