Terug

Klacht: Treinuitval

H.E. Krijt op 05 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2013
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een reiziger had op 5 november 2013 een afspraak in het ziekenhuis in Utrecht en wilde vanuit Apeldoorn de Intercity van 7.43 uur nemen om op tijd te zijn. Door uitval van de trein moest hij 30 minuten wachten op een andere trein, die overvol was, waardoor hij uiteindelijk 15 minuten te laat in het ziekenhuis arriveerde en ook de terugreis ongemakkelijk was.

Mijn Klacht:

Ik moest vandaag,5 nov. 2013 om 9.35u in Utrecht ziekenhuis zijn.Vanuit Apeldoorn wilde ik uit voorzorg Intercity van 7.43u.nemen;dan zou ik ruim 30 min.speling hebben.
Op station bleek dat die trein was uitgevallen en ik moest 30 min.wachten op trein naar A’foort en dan overstappen. Deze trein was prop- en propvol. Ik heb in deze trein tussen andere reizigers gestouwd gestaan om uiteindelijk 15 min.te laat in ziekenh.te komen.In trein van A’foort naar Utrecht ook moeten staan én ook nog te laat in ziekenhuis. Dan is €21,60 wel duur voor een oncomfortabele reis!! Terugreis was nl.niet veel beter.

Gewenste Oplossing:

Restitutie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

12 jaren geleden - Aangegeven klant tegemoet te komen door deel van de ritprijs terug te betalen. Klant verzocht een Geld terug bij Vertraging formulier toe sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het