Mijn Klacht:
We hebben treinkaartjes t.b.v. 19,– euro per stuk hebben gekocht. Om deze te willen verzilveren is een ENORM geduld bij nodig en dan lukt het nog niet. Dit in zeer duidelijke tegenstelling tot de akties van Kruidvat en Albert Heyn. Prima actie van deze bedrijven !!!!!! Inchecken en wegwezen. Super !
Zijn bezig geweest met het verzilveren van de HEMA tickets , maar Gilze-Rijen schijnt niet te bestaan. Men wil vervolgens van alles weten(d.i.t. nieuwe wet op de privacy). De kaartjes gekocht om mensen te verrassen dus weet géén verdere gegevens. Hema gebeld, die overigens hun best hebben gedaan. Klantenservice gebeld van de Spoorwegen, maar mw. 1 snapte de vraag niet of wilde het niet snappen en verbrak het gesprek, mw. 2 deed haar best, maar we kwamen er niet aan uit. Wat is de betekenis dan een klantenservice van de spoorwegen ? Misschien is het toch beter dat de Spoorwegen zich meer bezig gaat houden met de akties van Kruidvat en Albert Heyn en niet van de HEMA want je mag ten eerste niet overal naar toe reizen en en tweede privé gegevens opvragen om een kaartje te mogenmoeten verzilveren slaat helemaal nergens op.
Graag toch een spoedig antwoord daar 15 juli de laatste reisdag is.
Gewenste Oplossing:
Een juiste oplossing en niet dat je gegevens aan onze gasten moeten opvragen om nota bene met de spoorwegen te mogen reizen, wat niet het geval als je een kaartje koop bij het station.
(10)
