Treinkaartje niet gebruikt vanwege sneeuw en ijsel!

Question

Had een kaartje gekocht in de voordeel winkel van 19 euro,voor 7januari,2017,
Zou die dag naar mijn vriendin in Alkmaar gaan ,woon zelf in Zoetermeer !
De dag zelf werd het te stelligste afgeraden om naar buiten te gaan ,mijn vriendin belde om 8uur s,morgens al van blijf lekker thuis !
Dus dat is gebeurd!
Mijn vraag nu kan ik nu een nieuw kaartje krijgen om alsnog een keer naar
Alkmaar te gaan !
Mijn andere kaartje was met datum ! Vr. groeten A .marcussen .

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Marcussen,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 10 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Het spijt mij te vernemen dat u op 7 januari uw reis naar Alkmaar moest afzeggen vanwege het slechte weer. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend was. Mijn excuses hiervoor.

Graag kom ik u uit coulance tegemoet door u een nieuwe couponcode toe te sturen. Uw nieuwe couponcode KS4WU65KP7 is goed voor een dagretour welke na 9.00 uur geldig is. 

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.  

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Treinkaartje niet gebruikt vanwege sneeuw en ijsel!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Treinkaartje niet gebruikt vanwege sneeuw en ijsel!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer