Quinty Coolen op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb even gekeken en het blijkt dat deze trein helaas vanochtend niet kon starten. Het klopt dat recent dit probleem zich vaker heeft voorgedaan. Mijn oprechte excuses voor het ervaren ongemak door deze uitvallen....
Zorg voor vervangend vervoer daar ben ik meer mee geholpen dan met twitteren
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Arriva, waarbij treinreizen zonder aankondiging worden geannuleerd. Dit heeft geleid tot vertragingen voor school en problemen met het thuiskomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu al de 5e keer dat arriva een treinreis zomaar opheft, daardoor kom ik dus steeds te laat op school of ik kom niet meer thuis omdat trein niet rijd
Als niet zomaar treinreis wordt opgeheven om wat voor reden dan ook.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Quinty Coolen, Dit is niet leuk om te horen. Ik begrijp heel goed dat je niet wilt dat de trein zomaar opgegeven wordt. Kan je mij vertellen om welke trein en tijdstip het precies gaat? Dan kan ik hier een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Trein van Echt naar Sittard en iedere keer die van 7.45 uur
Heeft op 09 februari 2017 om 14:04 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb even gekeken en het blijkt dat deze trein helaas vanochtend niet kon starten. Het klopt dat recent dit probleem zich vaker heeft voorgedaan.
Mijn oprechte excuses voor het ervaren ongemak door deze uitvallen. Hopelijk merk je in de nabije toekomst snel verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Heeft op 09 februari 2017 om 19:00 geantwoord
(10)
Zorg voor vervangend vervoer daar ben ik meer mee geholpen dan met twitteren
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
